2020-12-20

CRM in Gladiator

今次不是寫影評,也不會劇透,只是想借用一套經典的電影7分鐘的場景,講解關於團體合作 teamwork、領導才能 leadership 及溝通 communication 的概念。

《帝國驕雄》(英語:Gladiator,中國大陸譯《角鬥士》,台灣譯《神鬼戰士》)是一部2000年英美合拍的史詩電影,列尼·史葛執導,大衛·法蘭索尼編劇。由羅素·高爾 Russell Crowe、華堅·馮力士 Joaquin Phoenix 等主演 [註一]。

劇情敘述羅馬帝國五賢君時期的末任君主馬卡斯·奧里勒斯之子康莫德斯奪位,而將軍麥希穆斯 Maximus Decimus Meridius 被其陷害淪為奴隸,最終展開復仇的故事。

《帝國驕雄》Gladiator,最終在第73屆奧斯卡金像獎,Russell Crowe 勇奪最佳男主角獎,《帝國驕雄》也一口氣獲得最佳影片獎、最佳服裝設計獎、最佳視覺效果獎、和最佳音效獎 [註一至二]。Joaquin Phoenix 雖然落選男配角獎,但是他在20年後憑《小丑》也奪得最佳男主角獎。


戲中有很多精彩場景,當中有一幕,雖然只有7分鐘,我用來講解一些團體合作 teamwork、領導才能 leadership 及溝通 communication 的概念。

是咁的,在劇中有一個表演節目,由奴隸飾演外國勢力,然後皇帝派出軍隊止暴制亂,彰顯大國聲威。 主角是奴隸之一,明白就算自己一個可以打十個,都不足以一己之力抗衡軍隊, 所以他需要隊友。

有時候,一群不認識的人,突然間站在一起,團隊被成立了。A team is formed suddenly. (1:30) Flattening of hierarchy 大家都是步兵,不用分那麼細。

在一群人中,有時候領袖不是委派或選舉,而是被迫出來,誰人肯出聲便是領袖 (2:10) Speak up.

出聲,不代表是亂叫,如果不知道要講什麼,可以想想 - 向團體作簡報 Team briefing. (2:22)
  • "Any one in the army? ...... You can help me." - empower team members
  • "Whatever comes out these gates, you have better chance to survive if you work together. Do you understand?" "We stay together, we survive."  要令隊員明白同坐一條船 on the same page (2:42)
  • Briefing或交更不需要長篇大論,講重點便可以。
指示要簡而精 Simple and clear instructions
  • "Come together"
  • "Hold... Hold ... as one.  Hold on" (3:57)
  • "Hold... diamond, diamond." (4:17
  • "Single column, single column" (6:00), read back, close the loop
Utilize resources efficiently
狀況察覺能力 Situation awareness
  • save a teammate (4:30), See it, say it, fix it
  • 見機行事 observe condition change and change the order (5:50)
做領袖,不是靠把口話好打得,而是能身體力行,帶領群眾走出困境 (5:26),才是領袖。

  

Let me recap in English

Teamwork: flattening of hierarchy, speak up, on the same page.
Leadership: empower team members, team briefing and debriefing, utilize resources efficiently
Communication: speak up, clear instruction, read back, close the loop, see it - say it - fix it.
Decision making: situation awareness 

只是短短7分鐘的片段 ,導演和編劇可以把團體合作 teamwork、領導才能 leadership 及溝通 communication 的概念拍出來,劇力萬鈞,真是經典。

   

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