2018-11-09

賽後檢討 debriefing



17年前，太太比我早一步一剔過考取私家車牌，之後她借了朋友的車子試車，朋友坐在旁邊...
朋友：「你點考到車牌架，好危險，我係你就唔再揸車 ...」

結果17年來太太不再揸車，其間我嘗試了幾次鼓勵她，卻無功而還，我只能做柴可夫司機。近來女兒們常常要提早上學或遲放學，不能坐校巴，所以要家長接送，我重提舊事...
太：「我的車牌已經過了期，你死心啦。」
我：「我在夾萬裡找到你的車牌，之前續了一次牌，2021年到期。」
太：「...」
我：「現在你有需要接送女兒，再三鼓勵你，並給你信心，就算你撞花撞爛車子，我也不會怪責你，無限量支持。」

只因17年前的幾句説話，代價是事主心理陰影、17年時間、也花了我幾個月時間游說，加親自落場十幾小時教導，人力物力時間代價很高。

最近，有機會加入不同的足球隊訓練，曾經有一次，對方的教練在比賽期間不斷呼喝球員，賽後更大罵球員，離開時我看到有球員鬱鬱不樂、憤憤不平，聽到有人說是來踢波，不是受氣。

我在傳統教學的世界中成長，無論在醫生臨床、做內視鏡、和足球訓練，都是邊做邊學、跟師傅，被人鬧，從挫折中學習。直至自己做了師傅，發掘不同教學技巧，今次跟大家分享其一：賽後檢討。
  • 問題一，為何要賽後？
  • 問題二，為何要檢討？
  • 問題三，怎樣做賽後檢討？
  • 四，賽後檢討的方法

問題一，為何要賽後？

無論是捉象棋或打麻雀，旁邊總有些人會指指點點，叫「塘邊鶴」，當局者會覺得很煩，也會被分心，判斷和表現都會受到影響。在2018年5月，大埔一名年約六旬漢與一班朋友玩啤牌「鋤大D」，期間一名年約五旬男子在旁觀看時，疑多嘴指點教路，六旬漢對他的行為十分不滿，情緒激動，發惡拿起瓷磚襲擊對方，將他打致頭破血流，然後逃去 [註一，東方日報]。

在球類比賽時，不論是足球、籃球、排球，球員要眼觀四面 (足球、自己、對手位置、隊友走位)，還忙於耳聽八方 (在場隊友會叫你、場邊隊友又叫、塘邊鶴也叫、教練也會即場指導)，現實是靠自己即時判斷，只聽到身邊隊友的提場，其他場外的聲音只會令人分心。

幫病人洗傷口或抽肺水，如果有人在旁指手劃腳，指點教路，落手做的人會被分心，患者也會感到不安。

問題二，為何要檢討？

我認為目標是提升 (1) 個人表現和 (2) 團體表現：
  1. 使個人進步：做得好的事下次再做，不好的動作下次改善；
  2. 團體上，可以建立團體、合作精神、提升士氣、同甘共苦。
試想想，破口大罵、冷嘲熱諷，個人能力和團體士氣是提升或降低了？檢討也可能會造成傷害，負面的意見可以令人消極和降低表現 [註二 Kluger 1996]。

practice makes perfect，重複練習便好，可是如果是重複錯誤，事倍功半。

怎樣才能令人提升？檢討 (反饋 feedback)，令隊員知悉其實際表現和教練期望的表現之間有差距，只有令隊員明白、願意和主動，能收窄這個差距 [註三 Taras M 2005]，檢討便有效果和有意義。指示要清晰和可行，例如教練說期望我的表現，要做到美斯的動作，這個教練的期望是不切實際的、也不可行的。



問題三，怎樣做賽後檢討？

常見的賽後檢討是
  1. 無賽後檢討；
  2. 教練講晒，單向；
  3. 其他例子如下...
Judgmental approach to debriefing 批判
  • 優點：嚴師出高徒，可能...。
  • 缺點：
    • 嚴厲批評的賽後檢討，可能會產生嚴重的代價：羞辱、挫折、不願面對問題、混亂，甚至令有才能者退出 [註六 Rudolph JW 2006]；
    • 有老師分享：初執教鞭時，亦認同傳統的教學法是對付那些頑劣及懶惰的學生的最好教育手法。結果是：孩子們在嚴懲下，有的屈服了；有的改過自新；有的因害怕家課掛一漏萬，連做夢都在我的威嚴下驚醒！可是，那些需要改善的孩子卻越來越糟！最後，許多孩子竟經常裝病鬧著不上學！ [註四]
嚴師出高徒，嚴，並不等於惡、罵、侮辱。


Non-judgmental debriefing 非批判
  • 優點：避免負面情緒、心理安全。
  • 缺點：
    • 不斷兜圈，可能不到題，也不知道對與錯；
    • 非語言地表達錯誤是不可討論的，或可能是可恥的 。
[註六 Rudolph JW 2006]

鬧唔得，唔鬧又唔得，可以點做？  中庸之道也 - debriefing with good judgement

賽後檢討的新方法

各師各法，我拋磚引玉，跟大家分享幾個新興方法：

Debriefing with good judgment approach 用良好的判斷方法進行賽後檢討

  • 優點：
    • 有目標，有學習；
    • 明白現實有成巧和失敗，以此三者日省其身，有則改之，無則加勉 (debriefing 古文版) [註七]。

 [註六 Rudolph JW 2006]
Feedback sandwich 反饋三文治
  1. 問，鼓勵說話；
  2. 教，指出錯處；
  3. 問，改善建議。 
  • 優點：容易入口，較易接受 
  • 缺點：突然被召見，又搵啲嘢讚你，一定有陰謀，有啲驚 。
[註八 C. W. Von Bergen 2014]



Advocacy-Inquiry 提倡、提問
  • 優點： 
    • 話語清楚直接地說明了教師的觀點和關注點；
    • 一個問題，以找出更多原因，也可以聆聽人家的苦衷。
  • 缺點：
    • 對教練的要求較高，也要多練習。
 [註六 Rudolph JW 2006]

練習例子，先看片


  1. Judgmental approach to debriefing 批判
    • Pierre，你唔好以為射入波好威威，好彩咋，係片裡面第45秒射門，抽得唔夠力，射得太中間，龍門勁啲實撲到。仲有，無速度、走得慢、唔夠快呀！
    • P：... :-(
  2. Non-judgmental debriefing 非批判
    • 你覺得踢成點呀？你覺得有啲咩問題？你覺得自己傳球射球好唔好？ 
    • P：???
  3. Feedback sandwich 反饋三文治
    • (問，鼓勵說話) Pierre，你係10至22秒傳個球好靚喎，你覺得踢成點呀？
    • (教，指出錯處) 我見你射入個球，射得太正中間，射門前無望龍門，所以抽唔到兩邊。
    • (問，改善建議) 你覺得有啲咩改善地方？不如下次練習練撞射龍門兩邊，記得射門前要望一望龍門；同埋做啲負重訓練，練一練腳力，等射門抽得勁啲，目標一個月內見到進步。
    • P：好。
  4. Advocacy-Inquiry 提倡、提問
    • 我見你射入個球，想射龍門兩邊，結果射咗中間，點解嘅？
    • (P：因為時間太短，又有人逼埋嚟，所以趕唔切望一望龍門)
    • 我見你係10至22秒傳個球前有望人傳得好靚，其實你之前有時候做到，到下半場下半段又做唔到，點解嘅？
    • (P：可能因為體力下降，我應該要做啲負重訓練，練一練腳力。)

總結


  1. 嚴師出高徒，可能是，也可能會有副作用，輕則令人受羞辱挫折，重則蒙上童年陰影，十幾廿年無法自拔；
  2. 賽前要做好準備；比賽時要少用口 (適當時間才出聲，唔係唔出聲，有危險要制止)，多用眼 (留心隊員表現，有無做到賽前部署，寫低重點)；
  3. 賽後檢討是一門很高深的學問，易學難精。掌握得好，可以大幅提升 (1) 個人表現和 (2) 團體表現，方法有很多，例如：
    • Debriefing with good judgment approach 用良好的判斷方法進行賽後檢討
    • Feedback sandwich 反饋三文治
    • Advocacy-Inquiry 提倡、提問
  4. 令隊員知悉其實際表現和教練期望的表現之間的差距，而指示要清晰和可行；
  5. 如果賽後檢討時有即場影片輔助，事半功倍；
  6. 賽後檢討對教練的要求較高，教練也要多練習。我們有兩至五日課堂特別教授賽後檢討技巧。


參考資料

其他
Debriefing in sport

陳沛然醫生敬上
2018年11月9日



發佈者： 於
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