首先我要重申，我不是反對開會，管理一個7萬人的機構，開會是應該的。我只是要求，在一年52星期裡，每年流感高峰期的4至6星期，由總部開始以身作則，不叫開會議，大家專心應付病房爆滿，落手照顧病人。
醫院管理局內務會議在2019年3月28日通過成立專責小組，檢視和理順行政效率 [註一，醫管局新聞稿]。
今天，開會是為了開更多的會。
(網上圖片 - 少林足球)
不能說的秘密
我們都知道，中高層每星期都要開不同的會議：部門、醫院、聯網、總部等等。
有顧問醫生向我說，開會和行政工作的名稱五花八門：
- 所有總部主持或在總部開的會議，包括 IT, COC, CC,Q&S, Drugs 和 Training courses；
- 醫院層面的行政會議，包括 Drug, IT, Q&S, Accreditation, Tender board, Credentialing, Strategic Plan, HGC, Hospital management meetings；
- 和病人服務沒有有直接關係的行政：Annual Plan submission, procurement process of medical equipment, progress reports: COR & annual plan deliverable, medical reports, leave approval, SDR.
- Continuous Quality Improvement (CQI), Advanced Incident Reporting System (AIRS), Sentinel Event Policy, HA Convention,
- Key Performance Indicators (KPI), Public Private Partnership Programme (PPP)
- Surgical Outcomes Monitoring and Improvement Programme (SOMIP)
可是，我在2016年11月問醫管局，在2016年1至3月流感高峰期時，醫管局總部、各大醫院總共有多少次會議？[註二] 政府在2017年1月回覆，在2016年1至3月期間，醫管局共召開4次有關內科、骨科和急症專科的內部會議。每次會議平均有24名醫護人員出席 [註三]。
我在2019年2月再問醫管局，在2018年1至3月流感高峰期間，在醫管局總部大樓內共開了多少次會議？答覆也是4次...
- 在醫管局網頁內，2018年1至3月流感高峰期間，在醫管局總部大樓內 Administrative and Operational Meeting - Minutes 都有3份 (分別是49人、48人、52人) [註四]，加上2018年3月22日醫管局大會會議紀錄 (52人) [註五]，已經4次。
- 還有醫管局根據《醫院管理局條例》成立了三個區域諮詢委員會，在2018年1至3月流感高峰期間，也開了3次會 [註八]。加起來已經7次了。
- 還有醫管局大會轄下成立了11個專責委員會 - 審計及風險管理委員會、緊急應變策導委員會、行政委員會、財務委員會、人力資源委員會、資訊科技服務管治委員會、中央投標委員會、醫療服務發展委員會、公眾投訴委員會、職員上訴委員會及支援服務發展委員會 [註六]。
- 還有在41間醫院／機構成立了33個醫院管治委員會 [註七]。
- 在醫管局管理架構下，還有8大部門：聯網服務部、質素及安全部、策略發展部、財務部、機構事務部、人力資源部、資訊科技及醫療信息部、內部審計 [註九]。
我認真地問了兩次，1至3月流感高峰期間，在醫管局總部大樓內共開了多少次會議？得到的回覆是4次。我會fact check 的。其實知道醫管局總部大樓內有幾多間會議室，每間會議室都有預約紀錄，每次開會都會有會議紀錄。我明白只是不能說的秘密，我明白的。
溝通失效 Communication breakdown
我認同總部有政策，要透過開會收集意見和傳遞訊息，例如加一種新藥，總部開完、聯網開、醫院開、部門開，將新訊息一層層傳遞下去。這就是開會其中一個源頭，可是傳遞訊息效果十分差，大部份前線沒有開會的收不到訊息，上情不能下達。
相反，前線遇到的問題，層層管理層層隔絕，下情不能上達。結果護士連續兩年出來示威，說護士人手不足。
漸進地大家都忘了初心
醫生護士的本業，就是落手照顧病人，不是開會。
醫院管理局的工作，就是管理醫院，而不是開會。
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