獨立調查委員會調查 - 檸檬茶事故。

經過獨立調查委員會調查後，發現檸檬茶事故是溝通的問題 (communication problem)，亦指出有人未有跟從指引，叉雞飯要配凍檸茶。調查小組作出以下建議，防止事件再次發生：

一，制訂行為守則 (guidelines)，叫凍檸茶時的溝通及處理突發事件應變措施；
二，向團隊及人員倡議優化團隊管理概念，令溝通過程更適時及準確；
三，建議要多留意時事、新聞及兩登討論區；
四，可以作模擬訓練，示範及練習大聲叫叉雞飯、凍檸茶 ；
五，正確的粵語發音，十分重要，也是溝通一部份。
發言人表示已經接納調查小組的建議，會按既定人事程序嚴肅處理跟進個案，謹此向調查小組致謝。


完

2019年9月22日16時03分