E週刊專欄 - 迷離的輪候時間（陳沛然）

E週刊專欄 - 迷離的輪候時間（陳沛然）

為慶祝二女兒生日，我們一家人去了香港迪士尼樂園玩了一天共十一小時，有差不多一半時間即五個小時在排隊，每個遊戲平均排隊半個至一個小時，而早晚兩個巡遊加煙花表演，更要提早一小時去覇位。有些遊戲更加是排隊一小時，玩三分鐘。就像公營醫療的病人一樣，等了又等，我在想怎樣的輪候時間才令人接受？

1) 零輪候時間最好？
最好是不用排隊，這個情況有幾個可能性，第一是你給了額外的金錢，例如私家服務或紅包。第二是那個地方沒人願去 - 會倒閉吧。第三個可能，是你有熟朋友幫你插隊 - 即是打尖。 如果有間公營診所內空無一人，醫生護士每天坐著都等病人來，那一定零輪候時間，有人敢走進去嗎？不要說浪費公帑啊。原來迪士尼內有項特別服務，是用四千六百大元，在三個小時內不用排隊任玩，還有專人服務，預留位置觀賞日間夜間巡遊和劇場表演，你會排隊還是給錢？你可能說給四千元是傻的嗎？ 這是另一個迷思 - 價值觀。

2) 價值觀：以金錢換時間，還是用時間換金錢？
那些年，作為學生去旅行，會選擇坐長途巴士和火車，晚上睡在火車上省下酒店費用更好。有一次朋友對我說，放假旅行的時間很寶貴，多花一二千塊坐飛機省下的精神和時間，物超所值。我部份同意，因為人類的時間觀是可以有很大的價錢差異。

比方說，有很多人會排三天三夜買最新版蘋果電話，然後立即轉售賺二千元，我的理解為用七十二小時換二千元，值不值得見仁見智；
有些人會用七十二小時只換心頭好，例如首辦公仔；有些人寧願排通宵三十多小時非急症，也不願花二百元去看私家診所，寧願省下二百元也不願換三十小時。

又例如有些人要做掃描，在某些公立醫院要排十八個星期，私家只需要一個星期，花幾千塊換十七個星期，我遇見大多數人會選擇金錢，也是見仁見智，沒有對錯。

3) 排長龍代表什麼？
身為香港人，排長龍代表有好東西，愈長龍愈要排，我和太太通常不會中計，排旋轉木馬一小時，巴斯光年十五分鐘，過山車十分鐘，那旋轉木馬最好玩嗎？結果我們玩了巴斯三次，過山車兩次。

應該投放多些資源給排長龍的地方？例如多加兩個旋轉木馬請多一倍人手便行。你可能覺得很荒謬，但是在某些公司主管和高層真的是這樣想的，某些主管希望長龍可以有多些資源，某些高層更獎勵做得慢排長龍的團隊。話說某一年的最佳團隊獎項，頒給一個原來要排隊八年，因得到總部資助人力物力，將輪候時間由八年變一年的團隊。我嘆為觀止，並理解為排八年都敢說出來，值得有獎金有獎品。

輪候時間真是比迷離莊園更迷離啊。